Política de Devolução e Reembolso

 

🔁 Política de Devolução e Reembolso – Glowra

Na Glowra, queremos que você se apaixone por cada compra. Mas se algo não sair como o esperado, estamos aqui para ajudar! 💖

🛍️ Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o item deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Na embalagem original

  • Com todos os acessórios e etiquetas

Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Vamos te orientar com todo o processo!

💸 Reembolsos

Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)

  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta bancária informada

Caso o produto tenha chegado com defeito ou errado, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

❗ Importante

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

✨ Dúvidas? Fale com a gente! Queremos garantir que sua experiência com a Glowra seja sempre incrível.